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就從BurberryCEO到蘋果高級副總裁的是個啥！

發(fā)布時間：2022-12-21 11:46:24 來源：網(wǎng)絡瀏覽：次

從 Burberry CEO到蘋果高級副總裁 Angela Ahrendts說：直覺不會誤導你！

2013年，蘋果公司（Apple）從英國奢侈品牌 Burberry 挖角Angela Ahrendts擔負零售業(yè)務高級副總裁，1時間引發(fā)了IT界和奢侈品界的廣泛關注。現(xiàn)年57歲的 Angela Ahrendts 不但是蘋果公司管理層唯逐一位女性，其收入也超過了包括首席履行官 Tim Cook 在內(nèi)的其它高管。根據(jù)蘋果公司向美國證券交易委員會提交的最新文件，2017年 Angela Ahrendts 的收入是2420萬美元，約為Tim Cook（1280萬美元）的兩倍。

8年前，Angela Ahrendts 受邀母校 Ball State University 在畢業(yè)儀式上致辭時，分享了自己在30年的職業(yè)生涯中獲得成功的秘訣可追溯到她的性情和核心價值觀，她總結為：同理心（compassion），謙虛（humility），抱負（ambition），直覺（intuition）。如今，加入蘋果公司3年來，Angela Ahrendts 在推行1系列零售革新的進程中，仍然在踐行著自己的價值觀。

加盟蘋果，推行新零售戰(zhàn)略

2014年5月，曾在英國奢侈品牌 Burberry 擔負了8年首席履行官，為品牌復興立下了汗馬功勞的 Angela Ahrendts 正式出現(xiàn)在蘋果公司管理層名單中，成為負責零售和線上銷售的高級副總裁。

加入蘋果后，Angela Ahrendts 圍繞個性化與密切互動推行了1系列新零售戰(zhàn)略措施，其中最新也是最為標志性的便是：將零售門但她的個人動態(tài)和生活方式卻很法國店重新包裝成市鎮(zhèn)廣場（Town Square），在門店推出 Today at Apple 項目。

Town Square

Angela Ahrendts的重要目標不是讓銷售數(shù)字更好看，而是通過改造門店來鼓勵社交互動，強調(diào) 讓門店與顧客建立起更加人性化的聯(lián)系。她認為，蘋果的實體零售門店是公司最大范圍的產(chǎn)品，其中，門店的整體架構和外觀是硬件，而門店內(nèi)部運作，包括推出的各項活動和項目，則是軟件。

2016年，蘋果公司對部份門店進行了調(diào)劑，這些門店1直以來都是實體零售的黃金標準。調(diào)劑后的門店在入口設置了超大屏幕，店內(nèi)照明更加柔和，諸如 Beats 耳機和 iPhone 殼等配件產(chǎn)品有了更好的擺設布置，這1系列變化無不彰顯了 Ahrendts 浸淫時尚行業(yè)多年練就的對設計的超高敏銳度。

這1新零售門店模式終究演化為蘋果的市鎮(zhèn)廣場（Town Square）概念。在去年9月蘋果公司秋季新品發(fā)布會上，Ahrendts 宣布，將把零售門店 Apple Store 更名為市鎮(zhèn)廣場（Town Square），目的是希最近兩年制作本錢、人工本錢、運營本錢等都在不斷上調(diào)望讓蘋果門店成為新的社區(qū)中心和社交場所，而不只是1個售賣產(chǎn)品和售后服務的地方。

Today at Apple

另外，為了更好地提升購物體驗，Angela Ahrendts 還主導在全球門店內(nèi)推出了名為 Today at Apple 的項目，Today at Apple 包括數(shù)10個教育互動課程，主題涵蓋相片與影片，音樂、藝術與設計等眾多范疇，由專業(yè)的團隊成員主持。在指定城市門店，更歡迎關注童裝圈會有知名藝術家、攝影師和音樂人親身教授課程。

Angela Ahrendts 曾在接受采訪時表示，她告知團隊：如果Z世代在和同伴交換時能夠說道：今天我們在蘋果零售店見面，聽說那里有1個新的活動，那這就說明 Today at Apple 成功了。

直覺不會誤導你

事實上，Angela Ahrendts 的個人風格與價值觀不但體現(xiàn)在其推行的零售戰(zhàn)略方面，在與員工的相處中也能略見1斑。

Angela Ahrendts 每周都會向零售店員工發(fā)送視頻短信，員工對她的人情味給予了高度評價，稱贊她溫暖，善意，真誠。同時，在 Angela Ahrendts 的帶領下，更多零售店員工有機會與總部團隊合作，參與到蘋果公司的特別項目中，為他們提供更多內(nèi)部提升的機會。

Angela Ahrendts 自在蘋果上任以來1致很重視中國市場，將中國視為重塑蘋果零售業(yè)務戰(zhàn)略3部曲的重要組成部份。除在零售業(yè)務高管團隊中加入了常駐中國的最高層管理人員外，她繼續(xù)實行擴大中國市場的計劃，增開新店，還曾動員所有美國零售員工到中國去參與零售店的籌建。

雖然 Angela Ahrendts 在加入蘋果公司后也出現(xiàn)了1些失誤（比如說1直很有異議的 Apple Watch），不過Angela Ahrendts 始終深信自己的直覺，她相信：直覺永久不會誤導你，不管是在工作中，還是處理人際關系或是照料家庭等方面。

關于Angela Ahrendts

Angela Ahrendts 成擅長美國中西部印第安納州的新巴勒斯坦（New Palestine）。從Ball State University（鮑爾州立大學）畢業(yè)后，她來到紐約，并很快在時尚行業(yè)闖出1片天地，曾前后擔負 Donna Karan International 總裁，Liz Claiborne 履行副總裁。

2006年，Angela Ahrendts 加盟英國奢侈品牌 Burberry 擔負 CEO，為這個百年老牌的復興和品牌形象的重塑立下汗馬功勞，在位期間她還聯(lián)手時任創(chuàng)意總監(jiān) Christopher Bailey 推行數(shù)字化營銷策略，為 Burberry 往后成為奢侈品數(shù)字先鋒奠定了深厚基礎。

2014年，Angela Ahrendts 加入蘋果公司，擔負零售業(yè)務高級副總裁，直接向CEOTim Cook 匯報工作。

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